Wikipédia:Znuny LTS-re történő átállással kapcsolatos átnevezések
A Wikimédia Alapítványhoz beérkező megkereséseket 2021. április 13-a óta a Znuny LTS (ZLTS) rendszerrel kezeljük. A korábban használt Open-source Ticket Request System (OTRS) szoftver lecserélését az indokolta, hogy a korábbi rendszer nyílt forráskódú változatnak megszűnt a támogatása.
A rendszer lecserélése szükségessé tette a korábban használt terminológia megváltoztatását.
A jövőben a használt rendszerre, illetve a feladatot ellátó munkatársakra nem az éppen használt szoftver nevével hivatkozunk, így pl.
- a levelezési rendszerre mint funkcióra önkéntes ügyfélszolgálatként hivatkozunk (korábban OTRS)
- a korábbi OTRS-kezelőket a jövőben önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek hívjuk (az angol szóhasználatban VRT, Volunteer Response Team)
- a használt szoftverre nem Znunyként, hanem mint a Wikipédia üzenetkezelő rendszere (az angol szóhasználatban mint VRTS, Volunteer Response Team Software) hivatkozunk
ezzel elkerülve azt, hogy egy esetleges későbbi átnevezés vagy ismételt szoftverváltás kapcsán újra a megnevezések lecserélésére kényszerüljünk.
A korábban használt OTRS betűszó egy konkrét kereskedelmi szoftver neve, melynek használata már több, mint két éve nem szabad: egy ZLTS-sel kiszolgált funkció beazonosítására nem használhatjuk egy "konkurens" szoftver brand-jét (eredetileg is szerencsétlen volt egy Wikipédia-funkció elnevezését egy márkanévhez kötni).
A vitalapi átnevezések során se a hozzászólások megjelenésében, se azok tartalmában nem változik semmi, az átnevezett sablonok/oldalak funkciója és tartalma pedig pontosan ugyanaz, mint a márkanevet használó zöld átirányításoké, így azok javítása semmiben sem változtatja meg az üzenetek tartalmát, a hozzászóló mondanivalóját.
Terminológia változása[szerkesztés]
| elavult szóhasználat | új megnevezés | korábbi használat javítva |
|---|---|---|
| OTRS (maga a szoftver) | Znuny | |
| OTRS (a csapat, illetve szolgáltatás) | önkéntes ügyfélszolgálat | |
| OTRS-kezelő | önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztő | |
| OTRS szám | ügyszám | |
| ticket | ügyszám | |
| "a Wikipédia OTRS-rendszerében" | a Wikipédia üzenetkezelő rendszerében | |
| "a Wikipédia jegykezelő rendszerében" | a Wikipédia üzenetkezelő rendszerében |
Az átállással kapcsolatos átnevezések[szerkesztés]
Kategóriák[szerkesztés]
| elavult kategória | új kategória | kategória átnevezve | korábbi használat javítva | elavult kategória törölve | megmaradt hivatkozások száma |
|---|---|---|---|---|---|
| Kategória:Az OTRS-üzenőfal archívumai | Kategória:Az önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfalának archívumai |  Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
| Kategória:OTRS | Kategória:Önkéntes ügyfélszolgálat | Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
| Kategória:OTRS-engedély információs sablonja | Kategória:Engedélyek információs sablonjai | Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
| Kategória:OTRS-igazolással megerősített forrásközlések | Kategória:Megerősített információk | Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
| Kategória:OTRS-igazolással megerősített szerkesztők | Kategória:Igazolt fiókok | Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
| Kategória:OTRS-kezelő szerkesztők | Kategória:Önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztők | Kész
|
Kész
|
Kész
|
1 |
| Kategória:OTRS-sablonok | Kategória:ÖNÜF-sablonok | Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
| Kategória:Megerősített OTRS-engedéllyel felhasznált szövegek | Kategória:Engedéllyel felhasznált szövegek | Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
| Kategória:Megerősített OTRS-engedéllyel rendelkező jogvédett képek | Kategória:Engedéllyel használt jogvédett képek | Kész
|
Kész
|
Kész
|
1 |
| Kategória:Megerősített OTRS-engedéllyel rendelkező jogvédett könyvborítók | Kategória:Engedéllyel használt jogvédett könyvborítók | Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
| Kategória:Megerősített OTRS-engedéllyel rendelkező jogvédett logók | Kategória:Engedéllyel használt jogvédett logók | Kész
|
Kész
|
Kész
|
1 |
| Kategória:Megerősített OTRS-engedéllyel rendelkező művek | Kategória:Engedéllyel felhasznált művek | Kész
|
Kész
|
Kész
|
0 |
Lapok[szerkesztés]
Sablonok[szerkesztés]
| elavult sablonnév | új sablonnév | dokumentáció | sablon átnevezve | korábbi használat javítva | elavult sablon törölve | megmaradt hivatkozások száma |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Sablon:Otrsemail | Sablon:ÖNÜF-email | Kész
|
Kész
|
Kész
|
1 | |
| Sablon:Otrsmail | Sablon:ÖNÜF-email | Kész
|
Kész
|
Kész
|
1 | |
| Sablon:OTRS-kezelők | Sablon:Önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztők | Kész
|
Kész
|
Kész
|
1 | |
| Sablon:Userbox/OTRS | Sablon:Userbox/Önkéntes ügyfélszolgálat | Kész
|
Kész
|
Kész
|
10 | |
| Sablon:OTRS-link | Sablon:ÖNÜF-szám | Sablon:ÖNÜF-szám/doc | Kész
|
Kész
|
Kész
|
4 |
| Sablon:OTRS-pending | Sablon:Engedélykérés folyamatban | Sablon:Engedélykérés folyamatban/doc | Kész
|
Kész
|
Kész
|
1 |
| Sablon:OTRS-igazolás | Sablon:Igazolt fiók | Sablon:Igazolt fiók/doc | Kész
|
Kész
|
Kész
|
3 |
| Sablon:OTRS-forrás | Sablon:Megerősített információ | Sablon:Megerősített információ/doc | Kész
|
Kész
|
Kész
|
17 |
| Sablon:OTRS-licenc | Sablon:Képengedély | Sablon:Képengedély/doc | Kész
|
Kész
|
Kész
|
3 |
| Sablon:OTRS | Sablon:Képengedély | Kész
|
Kész
|
17 | ||
| Sablon:PermissionOTRS | Sablon:Képengedély | Kész
|
Kész
|
Kész
|
3 | |
| Sablon:OTRS-szövegengedély | Sablon:Szövegengedély | Sablon:Szövegengedély/doc | Kész
|
Kész
|
Kész
|
2 |
| Sablon:OTRS-szövegengedély2 Sablon:OTRS-szövegengedély2/doc |
átdolgozandó | átdolgozandó | 61 | |||
| Sablon:ConfirmationOTRS Sablon:ConfirmationOTRS/doc |
átdolgozandó | átdolgozandó | 66 | |||
| Sablon:Szövegengedély4 | átdolgozandó | átdolgozandó | 24 | |||
| Sablon:RMIL-otrs | Sablon:RMIL_1234_engedély | Kész
|
Kész
|
Kész
|
14 | |
| Sablon:RMIL-otrs2 | Sablon:RMIL_5_engedély | Kész
|
Kész
|
Kész
|
9 |
Ismert problémák[szerkesztés]
Szövegsablonok[szerkesztés]
Korábban négy sablont használunk a szövegengedélyek dokumentálására:
| sablon neve | előfordulás | leírás |
|---|---|---|
{{Képengedély}}(?) |
? | nincs benne licenc-meghatározás, a képeknél is ezt használjuk |
{{Szövegengedély}}(?) |
3714 hivatkozás | elavult sablon, ezt CC3 (vagy paraméterrel kettős licenc) esetén lehetett használni |
{{OTRS-szövegengedély2}}(?) |
51 hivatkozás | ezt csak CC4 esetén lehet használni |
{{ConfirmationOTRS}}(?) |
58 hivatkozás | paraméterezhető sablon, ezt CC3, kettős és CC4 licenc esetén is lehet használni (paraméter nélkül CC3) |
Ezekből az OTRS rövidítés kivezetése miatt át kell nevezni pont azt a kettőt, amelyeket a most szokásos cc4-es licenc esetében használunk. Több megoldási lehetőség is látszik:
- használjunk egységes és kifejező sablonneveket (pl.
{{Szövegengedély (CC BY-SA 4.0)}}), de lehet mások szívesebben használnának egyszerűbb sablonneveket. Az is egy lehetőség, hogy ha felszabadítanánk a sima{{Szövegengedély}}(?) sablonnevet, akkor azt rá tudjuk irányítani a mostanában leggyakrabban használt cc4 sablonra - lehetne csinálni egy egységes sablont (mint a
{{ConfirmationOTRS}}(?)), és a paraméterrel meghatározni, hogy milyen licencet írjon ki (ezt viszont viszonylag kényelmetlen használni, ha kötelező a paraméter) - a képengedélyeknél nem írjuk ki a licencet a sablonnal, ezt is meg lehet gondolni, hogy elengedjük ezt a paramétert az engedélysablonban (sőt akkor össze is lehetne vonni a
{{Képengedély}}(?) sablonnal, most is számtalan esetben azt rakjuk szövegre is), ez volna messze a legegyszerűbb megoldás.
Hiba a képek Commonsba történő áttöltésekor[szerkesztés]
Egy az üzenőfalra érkezett 2023. június 10-i hibajelzés szerint probléma volt a képek Commonsba történő áttöltésével. A problémát egyik szerkesztőtársunk egy átmeneti megoldással orvosolta, de megoldva nem lett.
- Bencemac időközben a hibát kijavította.
Az átnevezési folyamat elakadása[szerkesztés]
A redir-ek kiváltásának a kérését 2023. június 8-án kértük a botüzenőn, de érkezett egy kifogás a megváltozott nevű sablonok visszamenőleges javításával kapcsolatban.
Ennek kapcsán kikértük a közösség véleményét az ügyben, de a kérdés érdektelenségbe fulladt, érdemi kommunikáció nem alakult ki (a kifogást felvető és további egy szerkesztő ellenezte).