Wikipédia:Az önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala
Ezen a lapon lehet kérdéseket feltenni az önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek, például beérkezett engedélyekkel, levelekkel, ticketszámmal kapcsolatban.
Az engedélyeztetés zökkenőmentes lebonyolításához készítettünk engedélymintákat és kísérőlevél-sablonokat, ha lehetséges, akkor ezeket használd.
Az engedélyben a képek meghatározásához a beazonosíthatóság szempontjából az a legjobb és legegyértelműbb, ha akár a szerzői jog tulajdonosa, akár a képet használni kívánó szerkesztő
- a Commonsra feltölti a képet a
{{Permission pending |year= |month= |day= }}
sablonnal, és az engedélyező utána az engedélyben egy https://commons.wikimedia.org/wiki/File:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel azonosítja a képet, vagy - ha a magyar Wikipédiára tölti fel, akkor az
{{engedélykérés folyamatban|~~~~~}}
sablonnal, és utána az engedélyező egy https://hu.wikipedia.org/wiki/Fájl:abrakadabra.jpg jellegű elérhetőséggel hivatkozik rá.
Név | Jogosultságok | Hivatalban– | Kapcsolatfelvétel | További elérhetőségek | info1 | permissions2 | WMM3 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Bencemac (vita | szerk.) | büro • GR • VRT | 2016-12-04 | új üzenet • e-mail | IRC: Bencemac | |||
Grin (vita | szerk.) | admin • büro • CU • VRT | 2008-11-05 | új üzenet • e-mail | lista | |||
Regasterios (vita | szerk.) | admin • VRT | 2014-08-08 | új üzenet • e-mail | ||||
Samat (vita | szerk.) | admin • büro • GR • VRT | 2008-08-12 | új üzenet • e-mail | ||||
Tgr (vita | szerk.) | CU • VRT | 2009-04-11 | új üzenet • e-mail |
1. A Wikipédiához általános kérdésekben az info-huwikimedia.org
címre érkező levelek
2. Engedélyezési ügyekben a permissions-huwikimedia.org
címre érkező levelek
3. A Wikimédia Magyarország Egyesület számára a wm-huwikimedia.org
címre érkező levelek
- AndreaTóth (2013–2015)
- Armbrust (2012–2015)
- Bdamokos (2008–2015)
- Bennó (2009–2015)
- Cassandro (2009–2013)
- CsGábor (2010–2012)
- Dorgan (2008–2011)
- EniPort (2016–2023)
- Glanthor Reviol (2009–2012)
- Hungarikusz Firkász (2012–2021)
- Laci.d (2013–2015)
- Malatinszky (2011–2018)
- OrsolyaVirág (2008–2013)
- Pallerti (2012–2021)
- Peyerk (2015–2016)
- Rlevente (2013–2018)
- Syp (2008–2013)
- Teemeah (2010–2016)
- Tobi (2007)
- Vadaro (2009–2010)
- Vince (2012–2016)
- Vungadu (2010–2016)
A Wikimédia Alapítványhoz beérkező megkereséseket 2021. április 13-óta a Znuny LTS (ZLTS) rendszerrel kezeljük. A korábban használt Open-source Ticket Request System (OTRS) szoftver lecserélését az indokolta, hogy a korábbi rendszer nyílt forráskódú változatnak megszűnt a támogatása.
A rendszer lecserélése szükségessé tette a korábban használt terminológia megváltoztatását.
A jövőben a használt rendszerre, illetve a feladatot ellátó munkatársakra nem az éppen használt szoftver nevével hivatkozunk, így pl.
- a levelezési rendszerre mint funkcióra önkéntes ügyfélszolgálatként hivatkozunk (korábban OTRS)
- az üzenőfal új neve egyszerűen önkéntes ügyfélszolgálat üzenőfala (korábban OTRS-üzenőfal)
- a korábbi OTRS-kezelőket a jövőben önkéntes ügyfélszolgálatot ellátó szerkesztőknek hívjuk (az angol szóhasználatban VRT, Volunteer Response Team)
- a használt szoftverre nem Znuny-ként, hanem mint a Wikipédia üzenetkezelő rendszere (az angol szóhasználatban mint VRTS, Volunteer Response Team Software) hivatkozunk
ezzel elkerülve azt, hogy egy esetleges későbbi átnevezés vagy ismételt szoftverváltás kapcsán újra a megnevezések lecserélésére kényszerüljünk.
Az átállás során számos kategória és sablon nevét is meg kellett változtatni, a módosítások a Znuny LTS-re történő átállással kapcsolatos átnevezések oldalon követhetőek.
A Wikipédia munkatársai |
---|
Szerkesztők különféle szintű jogokkal |
|
Adminisztratív jogosultságú szerkesztők |
|
Egyéb közfeladatot ellátók |
|
Szegedi Erika[szerkesztés]
Sára Júlia elvileg 2023. november 23-án megírta az info@-ra édesanyja, Szegedi Erika halálozási helyét. Kérlek, nézzetek rá, és intézzétek, ne megbízhatatlan forrásokra legyen beírva. Köszönöm! Hungarikusz Firkász Ide írkássz! 2024. február 3., 12:43 (CET)
Sára Júlia 2023. november 23-án megírta az info@-ra édesanyja, Szegedi Erika halálozási helyét. Ismételten kérem a jegy szokványos, szabványos kezelését az erre rendszeresített {{Megerősített információ}}
(?) sablonnal! Köszönöm! Hungarikusz Firkász Ide írkássz! 2024. március 21., 15:12 (CET)
A szócikkben elhelyeztem az információt és biankó formában a {{Megerősített információ}}
(?) sablont. Kérem beírni a ticket sorszámát a sablonba. Hungarikusz Firkász Ide írkássz! 2024. március 28., 15:32 (CET)
Fulop Laszlo - fenykep[szerkesztés]
Fulop Laszlo szocikkeben szeretne @Luckies25: kicserelni egy fenykepet, amelyhez a kep keszitoje engedelyt kuldott marcius 5-e utan nem sokkal, de valasz nem erkezett ra, igy a kep meg nem lett kicserelve. Szeretnek az o neveben erdeklodni, hogy van-e valami teendo ebben az ugyben, vagy hogy ra tudtatok-e nezni azota. Koszonom! nyiffi 2024. március 26., 14:38 (CET)
- @Nyiffi: Nem találtam Fülöp Lászlóval kapcsolatos levelet, illetve közreműködések hiányában a szerkesztőn keresztül sem tudtam beazonosítani a képet. Megkérnéd, hogy küldje el újra a levelet, esetleg írja meg, mi a tárgya? Köszi! Bencemac A Holtak Szószólója 2024. március 27., 08:14 (CET)
- @Bencemac: Annyit tudok, hogy a fotos kuldott engedelyt, azaz Molnar Akos kuldte 2024. marcius 11-en a permissions-hu@-ra a levelet. En a szerkesztovel allok kapcsolatban jelenleg, megkerdezem, hogy milyen targgyal kuldte el, illetve megkerem, hogy kuldje esetleg ujra. nyiffi 2024. március 27., 18:24 (CET)
- A level targya "permission", Akos Molnar kuldte (ekezetekkel), timestamp: 2024. márc. 11., H, 15:39 nyiffi 2024. március 27., 18:55 (CET)
- Megtaláltam, köszönöm! A képet előbb fel kell töltenünk, ezért az lenne a kérdésem, hogy pontosan melyik szócikkhez tartozna, pontosan kit ábrázol? Bencemac A Holtak Szószólója 2024. március 27., 20:13 (CET)
- Errol tajekoztattam a szerkesztot, viszont a fotos altal kuldott levelet megkaptam en is tovabbitva, ebben latom, van egy drive link a keppel. A szocikk Fülöp László (műsorvezető) es Fulop Laszlot abrazolja. nyiffi 2024. március 28., 17:06 (CET)
- Feltöltöttem a kapott képet: File:László Fülöp in 2024.jpg. Bencemac A Holtak Szószólója 2024. március 28., 19:43 (CET)
- Koszonom a gyors intezkedest! :) nyiffi 2024. április 1., 16:56 (CEST)
- Feltöltöttem a kapott képet: File:László Fülöp in 2024.jpg. Bencemac A Holtak Szószólója 2024. március 28., 19:43 (CET)
- Errol tajekoztattam a szerkesztot, viszont a fotos altal kuldott levelet megkaptam en is tovabbitva, ebben latom, van egy drive link a keppel. A szocikk Fülöp László (műsorvezető) es Fulop Laszlot abrazolja. nyiffi 2024. március 28., 17:06 (CET)
- Megtaláltam, köszönöm! A képet előbb fel kell töltenünk, ezért az lenne a kérdésem, hogy pontosan melyik szócikkhez tartozna, pontosan kit ábrázol? Bencemac A Holtak Szószólója 2024. március 27., 20:13 (CET)
- A level targya "permission", Akos Molnar kuldte (ekezetekkel), timestamp: 2024. márc. 11., H, 15:39 nyiffi 2024. március 27., 18:55 (CET)
- @Bencemac: Annyit tudok, hogy a fotos kuldott engedelyt, azaz Molnar Akos kuldte 2024. marcius 11-en a permissions-hu@-ra a levelet. En a szerkesztovel allok kapcsolatban jelenleg, megkerdezem, hogy milyen targgyal kuldte el, illetve megkerem, hogy kuldje esetleg ujra. nyiffi 2024. március 27., 18:24 (CET)
Kép engedélyeztetés[szerkesztés]
Sziasztok!
Még tavaly szeptemberben írtam a varak.hu oldalnak az ügyben, hogy az oldalukon található 4 képet szeretném feltölteni a wikipédiára és ehhez az engedélyüket kérem. Az oldal nevében Keserű László írt vissza, aki kisebb egyeztetés után végül emailben megerősítette az engedélyek jóváhagyátát. Az üzenetet 2023 szeptember 4-én küldte el az én, illetve a permissions-hu@wikimedia.org címre.
Megérkezett-e az üzenet, és ha igen akkor mostmár feltölthetem a képeket, úgy hogy nem lesz törölve? Netpartizán vita 2024. április 9., 22:43 (CEST)
@Netpartizán: én nem találom a levelet, sem dátumra keresve, sem kulcsszókeresés alapján. El kellene még egyszer küldetni, ha megoldható. – Regasterios vita 2024. április 11., 11:47 (CEST)
- Szia, elvileg sikerült továbbítanom az eredeti üzenetem és a választ is. Netpartizán vita 2024. április 14., 15:31 (CEST)
Csontos László képének törlése[szerkesztés]
Nemrég törölve lett az alábbi kép: https://hu.wikipedia.org/w/index.php?title=F%C3%A1jl:Csontos_L%C3%A1szl%C3%B3.jpg&action=edit&redlink=1 Csontos Lászlóné Berényi Emília a kép jogtulajdonosa márc. 7., Cs 13:14-én elküldte az engedélyét a permissions-hu@wikimedia.org címre, az emailhez csatoltak engem is, így 100%, hogy elment. Erre az emailre reakció nem érkezett, így olyan jelölés sem, hogy az engedély nem megfelelő. Bevallom, érthetetlennek találom a dolgot, ha valami gond volt, az jelezni kellett volna, ha nem, akkor értelemszerűen gondoskodtam volna a pótlásról. Szeretnék érdeklődni, hogy mi volt a probléma. Ha nem volt, akkor pedig a kép visszaállításának módjáról érdeklődnék. – Qedrák vita 2024. április 30., 15:04 (CEST)
Miután tíz nap nem volt elegendő arra, hogy bárki az illetékesek közül reagáljon rá, segítek a levelezés időbélyegeivel:
Február 22-én 20:52-kor továbbítottam a permissions-hu@wikimedia.org címre a Csontos László képével kapcsolatos engedélykérést. A levélre válaszként március 7-én csütörtökön 11:26-kor érkezett válasz, amiben jelezték nekem, hogy az a metódus, amivel éltem, ti. továbbítottam a levelet, nem szabályos, a jogtulajdonosnak közvetlenül kell küldenie levelet. Erre a levélre március 7-én 13:18-kor válaszoltam, jelezve, hogy a kép jogtulajdonosa, Csontosné Berényi Emília egy másik levelében elküldte az engedélyt. Ez a levél ugyanis március 7-én 13:14-én született meg. Erre a levélre semmilyen reakció nem érkezett, április 30-án 14:15-kor küldtem a levélfolyam folytatásaként egy emailt, érdeklődve, hogy miért történt törlés, ha az engedélyt elküldtem és miért nem foglalkozott senki a képpel.
Amennyiben a kérdéseimre itt vagy a levelekben továbbra is a teljes ignorancia a válasz a következő két hétben, úgy a képet vissza fogom tölteni, hiszen a szabálytalanságával kapcsolatosan semmilyen visszajelzés nem született sem emailben, sem itt. – Qedrák vita 2024. május 9., 09:55 (CEST)
Kappéter István, Veress József és Vörös József fényképeinek engedélyezése[szerkesztés]
Tisztelt Adminisztrátorok!
Három fényképpel kapcsolatban kérek segítséget.
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:KappéterIstván.jpg
Feltöltés ideje 2005. április 18.
A fényképet Nováky Erzsébet Kappéter István özvegye készítette, 2005-ben az engedélykérelmet elküldte az OTRS-nek. 1 hónapon belül törlésre javasolták. A sablont nem fogadták el, amit felraktam, hogy az engedélykérelem elbírálása folyamatban van.
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Veress_József-2024.jpg
Feltöltés ideje 2024. április 4.
A fényképet Veress József felesége Veressné Molnár Erzsébet készítette. 2024-ben az engedélykérelmet elküldte az OTRS-nek. A sablont elfogadták, amit felraktam, hogy az engedélykérelem elbírálása folyamatban van.
https://commons.wikimedia.org/wiki/File:VörösJózsef.jpg
Vörös József fényképét Mánfai György a PTE fényképésze készítette.
Feltöltés ideje 2014. június 3.
A sablont elfogadták, amit felraktam, hogy az engedélykérelem elbírálása folyamatban van.
Szíves válaszukat várva
Üdvözlettel SiposBéla1945 vita 2024. május 9., 10:26 (CEST)